Neden FGS?
20 Yılı Aşan Deneyim, Geleceğe Odaklı Teknoloji
20 Yılı Aşan Deneyim, Geleceğe Odaklı Teknoloji
2003 yılından bu yana ses ve haberleşme teknolojileri alanında faaliyet gösteren FGS , Türkiye’nin önde gelen kurumsal iletişim çözüm sağlayıcılarındandır. Vodafone Holding’in %50 ortaklığıyla güçlenen şirket, haberleşme altyapılarını geleceğin teknolojileriyle buluşturur.
Güçlü Teknoloji Altyapısı ve Geniş Ürün Yelpazesi
FGS; Sesli Karşılama Sistemleri (ACD), IVR çözümleri, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemleri, IP tabanlı Telefon Santralleri, Tele-konferans ve Bulut Santral hizmetlerinin yanı sıra, Unified Communication as a Service (UCaaS) ve Microsoft Teams Phone entegrasyonlarıyla kurumların iletişim süreçlerini dijitalleştirir.
Yapay Zekâ ve IoT Entegrasyonu
Geliştirdiği yapay zekâ destekli telekomünikasyon ürünleri ve IoT tabanlı Otomatik Arama Sistemleri sayesinde kurumlar; arama süreçlerinde, veri analizinde ve müşteri deneyiminde fark yaratır. FGS, her ölçekten işletmeye operasyonel verimlilik kazandırır.
Güvenilir İş Ortaklıkları ve Yaygın Kullanım
Kamu kurumları, büyük işletmeler, KOBİ’ler ve sektör liderleri FGS çözümlerine güveniyor. 186 Alo Elektrik Servisleri, yatırım şirketleri, turizm markaları ve üretim tesisleri FGS teknolojileriyle iletişim süreçlerini dönüştürdü.
Bulut Gücüyle Ölçeklenebilir İletişim
FGS’nin geliştirdiği bulut iletişim platformu Sesware, 100.000’den fazla aktif kullanıcıya hizmet verir. Vodafone, Türk Telekom ve İşNet gibi büyük operatörlerin altyapılarında kullanılan bu sistem, güvenilirliği ve performansıyla öne çıkar.
Stratejik İş Birlikleriyle Güçlenen Vizyon
Vodafone Holding’in 2021’de gerçekleştirdiği %50 ortaklık yatırımı, FGS’nin teknoloji vizyonunu daha da güçlendirmiştir. Bu stratejik ortaklık, yenilikçi çözümlerle global ölçekte rekabet gücünü artırmaktadır.
İnsan
Başarının merkezinde insan vardır. FGS olarak müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için alanında uzman, yenilikçi ve çözüm odaklı bir ekiple çalışıyoruz. Her bir çalışanımız, kurumların iletişim süreçlerini daha verimli ve güçlü kılmak için tutkuyla üretir.
Amaç
Amacımız, kurumların iletişim altyapılarını dijital dönüşümle geleceğe taşımak. Ses ve haberleşme teknolojilerini sadeleştiriyor, erişilebilir ve güvenilir hale getiriyoruz. Müşterilerimizin işini kolaylaştırmak, verimliliğini artırmak ve her etkileşimi daha akıllı kılmak bizim için bir hedef değil, bir misyon.
Süreç
Bizim için önemli olan sadece ne yaptığımız değil, nasıl yaptığımızdır. Her projede analiz, planlama ve uygulama aşamalarını titizlikle yürütür; sürdürülebilir ve ölçülebilir sonuçlar üretiriz. Güven, şeffaflık ve sürekli destek yaklaşımımızla müşterilerimizle uzun soluklu iş ortaklıkları kurarız.