İletişimin Geleceğini Yönetiyoruz
Telekomünikasyon ve iletişim teknolojilerinde deneyim
Güvenilir, ölçeklenebilir ve yenilikçi çözümler
Türkiye’nin önde gelen kurumları tarafından tercih ediliyor
Çağrı merkezine gelen çağrılarda ortalama 3 dk. içinde yanıt.
Birlikte Daha Güçlüyüz
FGS, 2003’ten bu yana kurumların ses ve haberleşme altyapılarını buluta taşıyan, Vodafone Holding’in %50 ortak olduğu bir iletişim teknolojileri şirketidir. Bulut Santral, çağrı merkezi, IVR, ACD, ses kayıt ve yapay zekâ destekli çağrı analitiği çözümlerimizle; müşteri deneyiminizi güçlendirir, operasyonel maliyetlerinizi düşürür ve satış ile tahsilat süreçlerinizi daha verimli hale getiririz. 100.000’in üzerinde aktif kullanıcıya sahip Sesware platformumuz ve güçlü entegrasyon kabiliyetlerimizle, iletişim altyapınızı güvenli, ölçeklenebilir ve yönetilebilir bir yapıya dönüştürüyoruz.
Tutkulu
Yaptığımız işe tutkuyla bağlıyız. Teknolojiyi sadece üretmiyor, onu sürekli geliştiriyor ve her projemizde mükemmeliyeti hedefliyoruz.
Saygılı
İş ortaklarımıza, müşterilerimize ve ekip arkadaşlarımıza karşı daima saygı ve nezaketle yaklaşırız. Her iletişimde güveni ve profesyonelliği ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi
Aldığımız her görevi sahiplenir, sonuçlarını üstleniriz. Başarının ancak bireysel sorumluluk bilinciyle mümkün olduğuna inanırız.
Birlikte Güçlüyüz
Ekip ruhuna inanırız. Birlikte çalışır, birlikte üretir ve birlikte başarırız. Farklı bakış açılarını zenginlik olarak görür, ortak hedefler için kenetleniriz.
Ürünlerimiz
İletişim teknolojilerinde 7/24 dijital zekâ.
Müşteri Deneyimleri
Global Teknoloji Devleriyle Güç Birliği
FGS, yenilikçi iletişim çözümlerini sektörün en güçlü markalarıyla birlikte geliştirir. Vodafone, Microsoft, Cisco, Intel ve Lenovo gibi global liderlerin sertifikalı iş ortağı olarak, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sağlıyoruz.
Merak Ettiklerinizi Yanıtladık
FGS ürünleri, çözümleri ve hizmet süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
FGS hangi alanlarda hizmet veriyor?
FGS, ses ve haberleşme teknolojileri alanında faaliyet gösterir. Sesli Karşılama Sistemleri (ACD), IVR çözümleri, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemleri, IP tabanlı Telefon Santralleri, Tele-konferans ve Bulut Santral Hizmetleri gibi ürünlerle kurumların iletişim altyapılarını dijitalleştirir.
FGS’nin kuruluş yılı nedir?
FGS 2003 yılında kurulmuştur ve kurumsal iletişim teknolojilerinde 20 yılı aşkın deneyime sahiptir.
Vodafone ile nasıl bir iş birliği var?
Vodafone Holding, 2021 yılında FGS’ye %50 ortak olarak yatırım yapmıştır. Bu ortaklık, FGS’nin teknolojik vizyonunu güçlendirmiştir.
FGS hangi sektörlere hizmet veriyor?
Kamu, finans, enerji, üretim, turizm ve sağlık gibi birçok sektörde hizmet vermektedir.
FGS’in vizyonu nedir?
Kurumların iletişim süreçlerini daha akıllı, hızlı ve güvenli hale getiren geleceğin haberleşme altyapılarını geliştirmek.
Bulut Santral nedir?
Bulut Santral, işletmelerin telefon altyapısını internet üzerinden merkezi bir platformda toplar. Fiziksel santral yatırımı gerektirmez ve tüm şubeleri tek sistemde birleştirir.
Sesware platformu nedir?
Sesware, FGS’nin bulut tabanlı iletişim platformudur. 100.000’in üzerinde aktif kullanıcıya hizmet verir.
Otomatik Arama Sistemi nasıl çalışır?
FGS’nin Otomatik Arama Sistemi, numaraları otomatik arar ve uygun operatöre yönlendirir. Predictive, Progressive ve Preview modlarını destekler.
Ürünler özelleştirilebilir mi?
Evet. FGS, kurumların ihtiyaçlarına özel entegrasyon ve yazılım çözümleri sunar.
Yapay zekâ çözümleri neleri kapsar?
AI Analytics modülü, çağrı merkezlerindeki görüşmeleri analiz ederek müşteri deneyimini ve verimliliği artırır.
FGS ürünleri için destek nasıl alınır?
Destek sayfasından giriş yaparak SSS, kullanım kılavuzları, eğitim videoları ve destek formuna ulaşabilirsiniz.
Destek taleplerine ne kadar sürede dönüş yapılır?
Destek formlarına ortalama 24 saat içinde geri dönüş yapıyoruz..
Demo talebi oluşturabilir miyim?
Evet, web sitesindeki “Demo Talep Et” formunu doldurarak ürünlerimizi deneyebilirsiniz.
FGS yazılım güncellemeleri nasıl yapılır?
Tüm yazılım güncellemeleri bulut üzerinden otomatik olarak yapılır; kullanıcı müdahalesi gerekmez.
Eğitim videolarına nasıl ulaşabilirim?
Müşteri girişi yaptıktan sonra “Destek” bölümündeki “Eğitim Videoları” sekmesinden erişebilirsiniz.
Güncel Gelişmeler
Kurumsal İletişim Çözümleri İçin Güvenilir Ortağınız
İletişim teknolojileriniz için en uygun çözümü birlikte belirleyelim.
Sorularınızı yanıtlamaktan, ihtiyaçlarınıza en uygun sistemi önermeye kadar her adımda yanınızdayız.
Hemen iletişime geçin, uzman ekibimiz size özel bir çözüm planı oluştursun.
Avantajlar:
- Kuruma özel çözümler
- Sonuç odaklı yaklaşım
- Şeffaf iletişim
- Deneyimli teknik ekip
- Sürekli destek
- İş süreçlerinde maksimum verimlilik
Bir Sonraki Adım Ne?
Uygun olduğunuz zamanda sizi arayarak bir ön görüşme planlıyoruz.
İhtiyaçlarınızı analiz edip size özel bir demo veya çözüm önerisi hazırlıyoruz.
Proje planı ve teklifinizi birlikte değerlendiriyoruz.