Merak Ettiklerinizi Yanıtladık
FGS Yazılım’ın ürünleri, çözümleri ve hizmet süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
FGS hangi alanlarda hizmet veriyor?
FGS, ses ve haberleşme teknolojileri alanında faaliyet gösterir. Sesli Karşılama Sistemleri (ACD), IVR çözümleri, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemleri, IP tabanlı Telefon Santralleri, Tele-konferans ve Bulut Santral Hizmetleri gibi ürünlerle kurumların iletişim altyapılarını dijitalleştirir.
FGS’nin kuruluş yılı nedir?
FGS 2003 yılında kurulmuştur ve kurumsal iletişim teknolojilerinde 20 yılı aşkın deneyime sahiptir.
Vodafone ile nasıl bir iş birliği var?
Vodafone Holding, 2021 yılında FGS’ye %50 ortak olarak yatırım yapmıştır. Bu ortaklık, FGS’nin teknolojik vizyonunu güçlendirmiştir.
FGS hangi sektörlere hizmet veriyor?
Kamu, finans, enerji, üretim, turizm ve sağlık gibi birçok sektörde hizmet vermektedir.
FGS’in vizyonu nedir?
Kurumların iletişim süreçlerini daha akıllı, hızlı ve güvenli hale getiren geleceğin haberleşme altyapılarını geliştirmek.
Bulut Santral nedir?
Bulut Santral, işletmelerin telefon altyapısını internet üzerinden merkezi bir platformda toplar. Fiziksel santral yatırımı gerektirmez ve tüm şubeleri tek sistemde birleştirir.
Sesware platformu nedir?
Sesware, FGS’nin bulut tabanlı iletişim platformudur. 100.000’in üzerinde aktif kullanıcıya hizmet verir.
Otomatik Arama Sistemi nasıl çalışır?
FGS’nin Otomatik Arama Sistemi, numaraları otomatik arar ve uygun operatöre yönlendirir. Predictive, Progressive ve Preview modlarını destekler.
Ürünler özelleştirilebilir mi?
Evet. FGS, kurumların ihtiyaçlarına özel entegrasyon ve yazılım çözümleri sunar.
Yapay zekâ çözümleri neleri kapsar?
AI Analytics modülü, çağrı merkezlerindeki görüşmeleri analiz ederek müşteri deneyimini ve verimliliği artırır.
FGS ürünleri için destek nasıl alınır?
Destek sayfasından giriş yaparak SSS, kullanım kılavuzları, eğitim videoları ve destek formuna ulaşabilirsiniz.
Destek taleplerine ne kadar sürede dönüş yapılır?
Destek formlarına ortalama 24 saat içinde geri dönüş.
Demo talebi oluşturabilir miyim?
Evet, web sitesindeki “Demo Talep Et” formunu doldurarak ürünlerimizi deneyebilirsiniz.
FGS yazılım güncellemeleri nasıl yapılır?
Tüm yazılım güncellemeleri bulut üzerinden otomatik olarak yapılır; kullanıcı müdahalesi gerekmez.
Eğitim videolarına nasıl ulaşabilirim?
Müşteri girişi yaptıktan sonra “Destek” bölümündeki “Eğitim Videoları” sekmesinden erişebilirsiniz.