FGS AI CATI – Yapay Zekâ Destekli Çağrı Tabanlı Araştırma Platformu
FGS AI CATI, geleneksel çağrı tabanlı araştırma süreçlerini yapay zekâ destekli otomasyon altyapısıyla modernize eder.
Sistem, görüşmecilere senaryo bazlı yönlendirme sağlar, çağrı kalitesini gerçek zamanlı analiz eder ve raporlamayı anında üretir.
Böylece saha araştırmalarınızda verimlilik, doğruluk ve hız tek bir platformda birleşir.
Avantajlar
🎯 Otomatik Soru Akışı (Script Yönetimi)
Dinamik soru yönlendirmeleriyle görüşmelerde tutarlılığı artırın.🧠 AI Tabanlı Konuşma Analitiği
Yapay zekâ, konuşma içeriğini anlık olarak analiz eder, duygu tonunu ve niyetleri algılar.⚡ Gerçek Zamanlı Kalite ve Duygu Analizi
Görüşme sırasında kalite ölçümü, duygu skoru ve memnuniyet tespiti yapılır.📊 Anlık Performans & KPI Ekranı
Ekip ve bireysel performans göstergelerini canlı olarak izleyin.🗂️ Çoklu Kampanya Yönetimi
Farklı saha çalışmaları arasında kolayca geçiş yapın, tüm projeleri tek panelden yönetin.
Öne Çıkan Özellikler
1️⃣ AI Call Guidance
Görüşme sırasında yapay zekâ katmanı, konuşma akışını anlık olarak yönlendirir.
Görüşmeciye “ne sorulmalı, ne sorulmamalı” gibi öneriler sunarak hata payını minimuma indirir.
2️⃣ Gerçek Zamanlı İzleme (Live Monitor)
Yöneticiler için canlı dinleme, sessiz dinleme, müdahale etme ve script akışını izleme özellikleri.
Anlık sorunları tespit edin, kaliteyi koruyun, ekibin performansını sahada bile takip edin.
3️⃣ AI Transcript & Sentiment Analytics
Her görüşme, yapay zekâ tarafından otomatik olarak yazıya dökülür.
Sistem, duygusal ton, konu dağılımı, memnuniyet skoru ve tutarlılık yüzdesini çıkarır.
Analitik sonuçlar, kalite denetim ekipleri için doğrudan dashboard’a yansıtılır.
4️⃣ Anket & Senaryo Yönetimi
Kullanıcı dostu sürükle-bırak arayüz ile dakikalar içinde script oluşturabilirsiniz.
Sorulara koşullar (branching logic) ekleyebilir, yarım kalan görüşmeleri kolayca yönetebilirsiniz.
5️⃣ Otomatik Raporlama
Saha, ekip ve bireysel performans raporlarını dakikalar içinde oluşturun.
Verileri PDF, Excel veya API üzerinden dışa aktarabilir, BI sistemlerine entegre edebilirsiniz.
Kullanım Alanları
FGS AI CATI, farklı sektörlerdeki geniş araştırma ihtiyaçlarına cevap verir:
📞 Pazar Araştırma Firmaları
Marka algısı, müşteri memnuniyeti ve ürün testleri için hızlı veri toplama.🏛️ Kamuoyu Yoklamaları
Politik, sosyal ve ekonomik eğilimlerin güvenilir ölçümü.💬 Memnuniyet Ölçüm Çalışmaları
Hizmet kalitesini değerlendiren periyodik anket süreçleri.💼 Tele-satış ve Müşteri Deneyimi Araştırmaları
Çağrı sonrası müşteri geri bildirimi ve satış dönüşüm analizi.🌍 Sosyoekonomik Saha Anketleri
Akademik veya kurumsal veri toplama projeleri için esnek altyapı.
Teknik Özellikler
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| Dil Desteği | Türkçe, İngilizce, Arapça |
| STT / NLP Motoru | OpenAI Whisper + FGS Speech AI |
| Çağrı Altyapısı | FGS Cloud PBX & SIP |
| Veri Güvenliği | AES-256 şifreleme & GDPR uyumlu saklama |
| API Entegrasyonları | CRM, FGS QA, Speech Analytics, PowerBI |
| Kullanıcı Rolleri | Supervisor, Interviewer, QA Analyst |
Sistem Entegrasyonları
FGS AI CATI, FGS ekosistemi içindeki diğer modüllerle doğrudan entegre çalışır:
🔗 FGS AI QA → Görüşme kalite analizleri
🔗 FGS Speech Analytics → Otomatik kelime/niyet analizi
🔗 CRM & BI Araçları → Veri akışı ve otomasyon
🔗 FGS AI Agent → Hibrit (insan + yapay zekâ) görüşme modeli
Raporlama ve Dashboard
Gerçek zamanlı gösterge paneli sayesinde tüm saha operasyonunu tek ekrandan yönetin:
Aktif görüşmeci sayısı
Tamamlanan anket adedi
Ortalama görüşme süresi
Duygu skoru dağılımı
Günlük performans grafikleri
Tüm veriler canlı olarak izlenebilir, filtrelenebilir ve dışa aktarılabilir.
Güvenlik ve Uyumluluk
FGS AI CATI, veri gizliliği ve regülasyonlara tam uyum hedefiyle geliştirilmiştir.
🔐 AES-256 veri şifreleme
🧩 ISO 27001 ve GDPR uyumlu altyapı
🧱 Rol bazlı erişim kontrolü
🇹🇷 Tüm görüşme kayıtları Türkiye’de barındırılır (KVKK uyumlu)
Verilerinizin güvenliği, sistem mimarisinin her katmanında önceliklidir.
Sonuç
FGS AI CATI, klasik CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) yöntemlerini, yapay zekâ ve otomasyonun gücüyle yeniden tanımlar.
Gerçek zamanlı analiz, otomatik raporlama ve entegre altyapısıyla saha araştırmalarını daha hızlı, daha akıllı ve daha güvenli hale getirir.
Yapay zekâyla desteklenen yeni nesil araştırma platformuna geçin; verinizi konuşmaların ötesine taşıyın.
FGS AI CATI – Yapay Zekâ Destekli Çağrı Tabanlı Araştırma Platformu
FGS AI CATI, geleneksel çağrı tabanlı araştırma süreçlerini yapay zekâ destekli otomasyon altyapısıyla modernize eder. Sistem, görüşmecilere senaryo bazlı yönlendirme sağlar, çağrı kalitesini gerçek zamanlı analiz eder ve raporlamayı anında üretir. Böylece saha araştırmalarınızda verimlilik, doğruluk ve hız tek bir platformda birleşir.
Otomatik Soru Akışı
Dinamik soru yönlendirmeleriyle görüşmelerde tutarlılığı artırın.
AI Tabanlı Analitik
Konuşmaları anlık olarak analiz eder, duygu tonunu algılar.
Gerçek Zamanlı Analiz
Kalite ölçümü, duygu skoru ve memnuniyet tespiti yapılır.
KPI & Performans
Canlı performans göstergeleriyle anlık takip imkânı.
Öne Çıkan Özellikler
1️⃣ AI Call Guidance: Görüşme sırasında yapay zekâ katmanı, konuşma akışını yönlendirir; hataları en aza indirir.
2️⃣ Gerçek Zamanlı İzleme (Live Monitor): Yöneticiler için canlı dinleme, müdahale etme ve script izleme özellikleri.
3️⃣ AI Transcript & Sentiment Analytics: Her görüşme yazıya dökülür, duygu ve tutarlılık analizi yapılır.
4️⃣ Anket & Senaryo Yönetimi: Sürükle-bırak arayüz ile kolay script oluşturma ve yönetim.
5️⃣ Otomatik Raporlama: Performans raporlarını PDF, Excel veya API olarak dışa aktarın.
Kullanım Alanları
- 📞 Pazar Araştırma Firmaları – Hızlı veri toplama
- 🏛️ Kamuoyu Yoklamaları – Güvenilir sosyal ve ekonomik ölçüm
- 💬 Memnuniyet Ölçüm Çalışmaları – Hizmet kalitesi analizi
- 💼 Tele-satış & Müşteri Deneyimi Araştırmaları – Dönüşüm takibi
- 🌍 Sosyoekonomik Saha Anketleri – Akademik veya kurumsal veri toplama
Teknik Özellikler
- 🌐 Dil Desteği: Türkçe, İngilizce, Arapça
- 🧠 STT / NLP Motoru: OpenAI Whisper + FGS Speech AI
- 📞 Çağrı Altyapısı: FGS Cloud PBX & SIP
- 🔐 Veri Güvenliği: AES-256 şifreleme & GDPR uyumlu
- 🔗 API Entegrasyonları: CRM, FGS QA, Speech Analytics, PowerBI
- 👥 Kullanıcı Rolleri: Supervisor, Interviewer, QA Analyst
Sistem Entegrasyonları
FGS AI CATI, FGS ekosistemi içindeki diğer modüllerle doğrudan entegre çalışır:
- 🔗 FGS AI QA → Görüşme kalite analizleri
- 🔗 FGS Speech Analytics → Otomatik kelime / niyet analizi
- 🔗 CRM & BI Araçları → Veri akışı ve otomasyon
- 🔗 FGS AI Agent → Hibrit (insan + yapay zekâ) görüşme modeli
Raporlama ve Dashboard
Gerçek zamanlı gösterge paneliyle tüm saha operasyonunu tek ekrandan yönetin:
- 📊 Aktif görüşmeci sayısı
- 📞 Tamamlanan anket adedi
- ⏱️ Ortalama görüşme süresi
- 😊 Duygu skoru dağılımı
- 📈 Günlük performans grafikleri
Tüm veriler canlı olarak izlenebilir, filtrelenebilir ve dışa aktarılabilir.
Güvenlik ve Uyumluluk
FGS AI CATI, veri gizliliği ve regülasyonlara tam uyum hedefiyle geliştirilmiştir:
- 🔐 AES-256 veri şifreleme
- 🧩 ISO 27001 ve GDPR uyumlu altyapı
- 🧱 Rol bazlı erişim kontrolü
- 🇹🇷 KVKK uyumlu – tüm veriler Türkiye’de barındırılır
Sonuç
FGS AI CATI, klasik CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) yöntemlerini yapay zekâ ve otomasyonun gücüyle yeniden tanımlar. Gerçek zamanlı analiz, otomatik raporlama ve entegre altyapısıyla saha araştırmalarını daha hızlı, akıllı ve güvenli hale getirir. Yapay zekâyla desteklenen yeni nesil araştırma platformuna geçin; verinizi konuşmaların ötesine taşıyın.