Bulut Santral

İşletmenizdeki sabit ya da mobil telefon alt yapısını tek bir merkezden toplayan bulut iletişim platformu.
Sabit telefonlarınız ya da mobil telefonlarınızdan buluta bağlanarak fiziksel santralle yapabileceğiniz her şeyin üzerine birçok avantaj sunmakta.

Bulut santral ile gelişmiş bir PBX Sisteminin tüm özelliklerine fiziksel santral yatırımı yapmaksızın sahip olabilirsiniz.
Geleneksel telefon santrali ve yan ürünlerini içerisinde barındıran, tamamen IP tabanlı ve genişleyebilen bir yapıda tasarlanmış bulut santral, Otomatik Çağrı Dağıtım (ACD), Ses Kayıt (Voice Recording), Raporlama fonksiyonlarını ayrı uygulamalara gerek kalmadan içerisinde barındırır.

Bulut Santral, işyerine telefon santrali almadan tüm santral hizmetlerinden yararlanabileceğiniz, firmaların tüm haberleşme ihtiyaçlarını karşılayan, internet üzerinden çalışan bulut teknolojisi hizmetidir.
Ayrıca kurumlar, her şubesi için ayrı bir santral yatırımı yapmasına gerek olmadan tek bir bulut santral ile tüm şubelerinin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilir ve şubeler arası iletişim maliyetlerini sıfırlayabilir.
Bakımı oldukça kolaydır.

Firmanın şubeleri varsa tüm şubeleri Cloud santral sistemine dahil edebilirsiniz.
Her ofisiniz, şubeniz, irtibat noktanız birbirlerine bağlantı derdi kalmadan Telekom operatörünün sağladığı telekom hattı (SDSL, ADSL) ile bulut santral sistemine bağlanır ve kullanıcılar aktif edilir.
Böylelikle firma şubelerindeki ya da ofisleri arasındaki telefonlarına (dahililerine) yani birbirine doğrudan ve ücretsiz olarak erişirler.

Kullanıcılar telefon görüşmelerini IP telefonun yanı sıra bilgisayara yüklenecek bir softphone ya da akıllı telefonlar için geliştirdiğimiz Bulut Santral Mobile uygulaması ile gerçekleştirebilirler.

Firmanın kullanıcılarının Cloud PBX sistemine tanımlanması ile her bir kullanıcıya farklı özellikler atanabilir.
Cevapsız ve meşgul çağrılar için başka numaraya aktarma ya da arayanlara sesli mesaj bırakma gibi özellikler aktif hale getirilebilir.
Bırakılan sesli mesajlar kullanıcıların e-mail adreslerine gönderilebilir.

Cloud santral ile ayrıca, fiziksel santrallerde var olan hunt grup (PBX içerisinde bir grubun ortak bir numara altında toplanması) yaratma,
çalan telefonların başka bir abone tarafından çekilmesini sağlama,
firma içindeki kullanıcı telefonların meşguliyetlerini gözlemleme gibi özellikleri de içerir.

Avantajları

1. Maliyet dönüştürmek: Santral alt yapısı ile yönetim, bakım ücreti öderken bulut santralle bu ilk yatırım maliyetlerinin hiçbirisi ödenmez. Sadece aylık lisans ücreti ile alınır.

2. Lokasyon bağımsız çalışma: Şirketlerin ulaşılabilirlikleri artar. Kullanıcılar istedikleri yerden çalışabilir, bu da müşteri ve çalışan memnuniyetini artırır.

3. Uçtan uca merkezi çağrı yönetimi: Ses kayıt, ACD, IVR özellikleriyle çağrılar yönlendirilir, kaynaklar verimli kullanılır, çağrı kaçırma oranı azalır.

4. Anlık Raporlama: Şirketler çağrı sayılarını, yönlendirmeleri ve performansları anlık olarak raporlayabilir.

Özellikleri

• Entegre ACD Otomatik Karşılama
• Voice Mail – Sesli Mesaj (e-mail – bırakılan sesli mesaj uyarısı)
• Voice Recording – Entegre Ses Kayıt
• Numaraya göre engelleme
• Beklemede müzik
• 64 kullanıcıya kadar konferans
• Least Cost Routing
• Hunt grup – Dahili Gruplar oluşturma
• Gece Servisi
• Dahili Çağrı Kayıt
• Hızlı Arama
• Dahili rehber
• Yönlendirme
• İnternet üzerinden Yönetim: Yönetici ve Kullanıcı Paneli
• Mobil uygulamalar
• Anlık İzleme
• Çağrı Raporlama: Tüm görüşmelerin geçmişe dönük raporlanması
• Esnek Arayüz üzerinden yetki dahilinde Görüşme Raporlarına ve Ses Kayıtlarına erişim

Kullanıcı – Telefon Özellikleri

• Çağrı Yönetim – Gelen & Giden Çağrı Görüntüleme
• Çağrı Yönlendirme – Koşulsuz, Cevapsız ve Meşgul
• Call Park – Çağrı Park Etme
• Otomatik Çağrı Dönüşü
• Esnek Arama Planı
• Servis ve kısıtlama seviye belirleme
• Konferans
• DND – Rahatsız Etme
• Çağrı Yönlendirme – Call Forwarding
• Direk Hat (DID)
• Telefon Kilitleme
• Call Pick Up – Çağrı Çekme
• Beklemeye Alma
• Transfer Dahili
• Transfer – Akıllı (Bildirimli), Kör (Bildirimsiz)
• Transfer IVR
• Transfer Kuyruk

Mobil Uygulama Görüntüleri