Login or create new account.

Pellentesque habitant morbi fames ac turpis egestas. Vestibulum tortor quam. Pellentesque habitant

Review your order.

Pellentesque habitant morbi fames ac turpis egestas. Vestibulum tortor quam Pellentesque habitant.

Payment And FREE shipment.

Pellentesque habitant morbi fames ac turpis egestas. Vestibulum tortor quam. Pellentesque habitant

Client Login
Or
  • Future Generation Systems

112 Ambulans Servisleri

Türkiye genelinde 81 ilimizdeki 112 Acil Komuta

Bir bölgede veya ilde acil hastalik ve yaralanma durumlarinda, ambulans için acil çagri tek bir merkeze yapilmaktadir. Ülkemiz için bu telefon 112'dir ve bu numaraya her türlü telefon ile kisa sürede ulasilabilir. Sabit ve ankesörlü telefonlar ve cep telefonlari ile ücretsiz olarak görüsme saglanabilir.

Türkiye genelinde 81 Ilimizdeki 112 Acil Komuta Kontrol Merkezleri ve Bakanlik Kriz Yönetim Merkezi dijital altyapilarla donatilarak, çözüm ortagimiz Armakom Bilisim Teknolojileri nin 112'ye özel gelistirilmis oldugu Çagri Merkezi uygulamalari ile tüm illerde devreye alinmistir.

Tüm çagrilar bilgisayar ortaminda karsilanmakta tüm telefon ve telsiz görüsmeleri özel bir sistem ile tüm sehirlerde standart bir altyapida saklanmaktadir.

Tüm ambulanslar 7 gün 24 saat GPS uydulari ile sayisal haritalar üzerinde takip edilecek ve ekipler ile iki yönlü veri iletisimi yaparak, hastanelerdeki bos yatak, ekipman ve nöbetçi personel durumlari on-line olarak izleyebilmektedir.

Her il kendi bünyesinde hizmet verirken, yapilan entegrasyonlar sayesinde Saglik Bakanligi Kriz Yönetim Merkezi de tüm Illeri ve illerde yapilan her türlü islemleri es zamanli olarak takip edip, tüm raporlari ve istatistiksel bilgileri aninda görmektedir.

Komuta Kontrol Merkezi'nin Görevleri:

  • • 112 çagrilarinin degerlendirilmesi
  • • Ambulans ekibinin olay yerine yönlendirilmesi
  • • Hasta yakinlarina ilk yardim bilgisi verilmesi
  • • 112 kayitlarinin tutulmasi
  • • Olagandisi durumlarda koordinasyon ve olay yönetimi
  • • Diger durumlarla isbirligi
  • • Rapor hazirlama

Hastane acil servisleri su konularda bilgilendirilir:

  • • Ambulansin yolda oldugu,
  • • Hasta-yarali sayisi,tipi
  • • Hasta-yaralinin durumu, yaralanma siddeti
  • • Hangi tibbi girisimlere gereksinim oldugu
  • • Ambulansin tahmini varis süresi

  • Image

    Çagri Merkezi

    Sesware Çagri Merkezi

  • Image

    IVR

    Etkilesimli Sesli Yanit Sistemi

  • Image

    ACD

    Çagri yönlendirme/Sesli Mesaj

  • Image

    Telekonferans

    Sanal Toplanti

  • Image

    IP-PBX

    Sesware IP-PBX

  • Image

    Seslimarket

    Müsterilerinize Sesinizi Duyurun

  • Image

    Vodafone Bulut Santral

Telefon

Destek

Satış

Bilgi

Arçelik A.Ş.’nin, servis - müşteri iletişimini, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin ötesine taşımak ve tüketiciler ile kesintisiz iletişimi sağlamak amacıyla başlattığı Arcloud projesi birçok avantaj sunuyor. Fiziksel hat kısıtı olmayan Arcloud ile ofis / GSM tüm görüşmelerin ses kayıtları alınıyor, web sayfası üzerinden kolay erişim ve yönetim sağlanıyor. Kesintisiz iletişim imkanı sunan proje, homeOffice çalışma imkanı da sağlıyor.
Kurumsal kimliğe uygun IVR yapısı, GSM görüşmelerde ses kaydı ve raporlama, müşteri temsilcisi performanslarının raporlanması ve anlık izlenmesi ve maliyetlerde azalma, projenin diğer önemli avantajları arasında bulunuyor.

2013 yılının ikinci yarısında 18 serviste pilot olarak başlayan uygulama, 2014 yılı sonunda 150 serviste hayata geçirildi. 2015 yılı Ekim ayı itibariyle bulutta hizmet veren servis sayısı ise 236’ya ulaştı. Arçelik A.Ş., 2016 yılı içerisinde tüm servislerinde Arcloud uygulamasını kullanmayı hedefliyor.


Son derece başarıyla uygulanan proje bugüne kadar birçok ödüle de layık görüldü. 2014 Yılında “Müşteri Mutluluğu Yaratanlar” kategorisinde “En Başarılı Koçlular” ödülünü aldı. Yine 2014 yılında Arçelik içerisinde “Fark Yaratanlar” kategorisinde Zirveye Koşanlar ödüllerinde 1.lik ödülüne layık görüldü. 2015 yılında ise Eurocloud Türkiye ödüllerinde 2.’lik ödülü aldı.