Seslimarket

Istenilen zamanda, kaydi yapilmis sesli mesaj/ mesajlarin otomatik sekilde , istenilen telefon numaralarinin aranarak dinletilmesi ve telefon tuslari veya ses kayit ile bilgi toplamasi "SESLI MARKET" hizmetidir.

• Alternatif telekom altyapilariyla düsük bir maliyet ile iletisim kurmanizi saglar.

• Aktif veya potansiyel müsterilerinizle interaktif iletisim kurmanizi saglar.

• Yatirim maliyeti gerektirmez.

• Insan kaynagi gerektirmez.

• Günde 1.000.000 kisiye kadar ulasma olanagi sunar.

• Beklentilerinize uygun detayli raporlama sunar.

Operatörün önüne müsteri ile ilgili gerekli bilgiler gönderilir. Bu metodun kullanilmasinin sebebi ise aramalarin daha hizli yapilabilmesi, sadece basarili görüsmelerin operatörlere aktarilmasi neticesinde verimli operatör kullaniminin saglanmasidir. Bu da maliyetlerin azaltilmasini saglar ki birçok çagri merkezinin en büyük gideri personel maliyetidir.

Predictive arama sisteminde çagri sistem tarafindan otomatik olarak yapilir. Belli kriterler dogrultusunda, belli bir veritabanindan aranacak bir numara seçilir ve arama baslatilir. Aramanin sonucu yine sistem tarafindan incelenir ve uygun islem yapilir. Mesgul, fax veya otomatik karsilama cihaz sinyali algilanmasi durumunda, sistem yöneticisinin programlamasi dogrultusunda, aranan numara “aranacaklar” listesine konulur veya artik dikkate alinmaz

Progresive arama bir tür Predictive Dialing’dir; ama bu metotda, çagri merkezinde uygun bir operatör olusuncaya kadar dis arama baslatilmaz.

Smart Predictive arama sisteminde farkli olarak çagri sistem tarafindan otomatik olarak yapilir ve baglandigi zaman müsteriye belli mesajlar dinletilir ve telefon tuslari ile gerekli yönlendirmeler yapilir.Istenildigi takdirde çagri canli operatöre aktarilir.

Preview arama metodunda, operatörün önünündeki PC’nin ekraninda aranacak kisi ile ilgili ön bilgiler sunulur. Bu bilgiler “Göz Atmak” ya da “Ön Inceleme” yapmak için açilmistir.

Aranacak kisinin profil kaydinin operatöre sunumundan sonra belli bir süre içerisinde arama otomatik olarak baslayabilecegi gibi, operatörün tetiklemesi ile de baslatilabilir.